Qual é o prazo para solicitar uma análise de problema no pedido?
Recomendamos entrar em contato imediatamente após identificar qualquer problema, seguindo as condições estabelecidas em nossa política de garantia e reimpressão.
Tipo de Faq: Trocas e devoluções
A Futura se responsabiliza por erros existentes na arte enviada pelo cliente?
Não. Quando o erro estiver presente no arquivo enviado ou aprovado pelo cliente, a responsabilidade pela informação incorreta será do cliente.
A Futura faz reimpressão quando existe erro de produção?
Caso seja constatado erro de produção de responsabilidade da Futura, o pedido poderá ser reimpresso conforme nossa política de reimpressão.
O que faço se receber um produto com defeito?
Entre em contato com a Futura assim que identificar o problema, informando o número do pedido e apresentando imagens do material recebido.
Posso devolver um produto personalizado porque mudei de ideia?
Produtos personalizados são produzidos de acordo com as especificações fornecidas pelo cliente. Por isso, cancelamentos e devoluções podem possuir condições específicas.