Tipo de Faq: Conta e pedidos

Não recebi o e-mail do pedido. O que faço?

Verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico. Caso ainda não encontre a mensagem, entre em contato com a Futura informando seus dados e, se possível, o número do pedido.

Posso alterar meus dados cadastrais?

Sim. Os dados disponíveis para alteração podem ser atualizados na área “Minha Conta”.

Esqueci minha senha. Como faço para recuperar?

Na página de login, selecione a opção de recuperação de senha e siga as instruções enviadas para o e-mail cadastrado.

Como acompanho meu pedido?

Após fazer login, você poderá consultar o status dos seus pedidos na área “Minha Conta”, quando essa funcionalidade estiver disponível.

Preciso criar uma conta para comprar?

Dependendo da configuração da loja, algumas compras podem ser realizadas como visitante. Entretanto, ter uma conta facilita o acompanhamento dos pedidos e o acesso ao histórico de compras.