- Termos e políticas
Política de Privacidade
Compromisso com a sua Privacidade
A Futura Impressões respeita a privacidade de seus clientes e está comprometida com a proteção dos dados pessoais coletados por meio deste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Dados Coletados
Para a prestação de nossos serviços, podemos coletar as seguintes informações:
- Nome completo;
- CPF ou CNPJ;
- E-mail;
- Telefone;
- Endereço de entrega e faturamento;
- Informações de pagamento;
- Arquivos enviados para impressão;
- Dados de navegação, como endereço IP, navegador, dispositivo e cookies.
Finalidade do Tratamento
Os dados pessoais são utilizados para:
- Processar e acompanhar pedidos;
- Emitir documentos fiscais;
- Realizar atendimento ao cliente;
- Enviar informações sobre pedidos e entregas;
- Melhorar a navegação e a experiência do usuário;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Enviar comunicações promocionais e de marketing, mediante consentimento quando necessário.
Compartilhamento de Dados
Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para a execução dos serviços, incluindo:
- Transportadoras e empresas de logística;
- Processadores e gateways de pagamento;
- Serviços de hospedagem, infraestrutura e tecnologia;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei.
A Futura Impressões não comercializa nem compartilha dados pessoais para finalidades diferentes das descritas nesta política.
Segurança das Informações
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado.
Direitos do Titular
Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos seus dados pessoais;
- Correção de informações incompletas, incorretas ou desatualizadas;
- Exclusão dos dados, quando legalmente permitida;
- Portabilidade dos dados, quando aplicável;
- Revogação do consentimento para tratamentos que dependam dessa autorização.
Contato LGPD
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato com a Futura Impressões por meio dos nossos canais oficiais de atendimento disponíveis neste site. Nossa equipe responderá às solicitações dentro dos prazos previstos pela legislação vigente.
Política de Frete e Entrega
Áreas de Atendimento
A Futura Impressões atende clientes em Campo Grande/MS, região e todo o território nacional, utilizando transportadoras parceiras e serviços postais.
Prazo de Entrega
O prazo total do pedido é composto por:
- Prazo de produção;
- Prazo de transporte.
Os prazos informados durante a compra são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem sofrer alterações em razão de fatores externos, como condições climáticas, greves, restrições logísticas ou outras situações alheias ao controle da Futura Impressões.
Responsabilidade pela Entrega
Após a coleta do pedido pela transportadora ou pelos Correios, a responsabilidade pela entrega passa a ser da empresa responsável pelo transporte.
Tentativas de Entrega
Caso não haja pessoa disponível para receber a encomenda no endereço informado, poderão ser realizadas novas tentativas de entrega ou a devolução do pedido ao remetente, conforme a política da transportadora.
Custos decorrentes de reenvio poderão ser de responsabilidade do cliente.
Conferência do Produto
Recomendamos que o cliente verifique a embalagem e o produto no ato do recebimento. Caso sejam identificadas avarias aparentes, recuse a entrega ou registre imediatamente a ocorrência junto à transportadora e entre em contato com nossa equipe de atendimento.
Prazos de Produção
Início da Produção
A produção será iniciada somente após o cumprimento de todas as etapas abaixo:
- Confirmação do pagamento;
- Aprovação da arte final, quando aplicável;
- Aprovação técnica dos arquivos enviados.
Prazo de Produção
O prazo de produção varia conforme:
- Tipo de produto;
- Quantidade solicitada;
- Material utilizado;
- Acabamentos;
- Complexidade do serviço.
Os prazos informados na página de cada produto referem-se exclusivamente à produção e são contados em dias úteis.
Alterações no Pedido
Solicitações de alteração após o início da produção poderão não ser aceitas ou poderão gerar custos adicionais, além de um novo prazo de fabricação.
Rastreamento de Pedido
Acompanhamento da Entrega
Após a postagem ou coleta pela transportadora, o cliente receberá as informações necessárias para acompanhar a entrega do pedido.
Como Consultar
O acompanhamento poderá ser realizado por meio de:
- Área do Cliente em nosso site;
- E-mail cadastrado no pedido;
- Código de rastreamento fornecido pela transportadora ou pelos Correios.
Atendimento
Caso haja dúvidas sobre o status do pedido ou da entrega, nossa equipe de atendimento estará à disposição para prestar todo o suporte necessário por meio dos canais oficiais da Futura Impressões.
Como Enviar sua Arte
Envio dos Arquivos
Os arquivos podem ser enviados diretamente durante a compra em nosso site ou posteriormente pelos canais informados por nossa equipe de atendimento.
Avaliação Técnica
Antes do início da produção, todos os arquivos passam por uma análise técnica para verificar sua conformidade com os padrões de impressão.
Nossa avaliação inclui:
- Resolução da imagem;
- Dimensões corretas do arquivo;
- Margens de segurança;
- Sangria;
- Perfil de cores;
- Qualidade geral para impressão.
Ajustes Necessários
Caso sejam identificados problemas que possam comprometer a qualidade do material, entraremos em contato para solicitar as correções necessárias ou, se preferir, nossa equipe poderá realizar os ajustes mediante orçamento.
Gabaritos e Templates
Arquivos de Referência
Disponibilizamos gabaritos para diversos produtos gráficos, facilitando a criação da arte e garantindo maior precisão durante a impressão.
Benefícios dos Gabaritos
A utilização dos gabaritos oficiais proporciona diversas vantagens:
- Evita cortes indesejados;
- Facilita o alinhamento de textos e imagens;
- Garante o melhor aproveitamento da área de impressão;
- Reduz a possibilidade de erros na produção.
Sempre recomendamos utilizar o gabarito correspondente ao produto adquirido.
Requisitos de Arquivo
Formatos Aceitos
Os formatos recomendados para envio são:
- CDR (CorelDRAW)
- AI (Adobe Illustrator)
- EPS
- PSD
- JPG em alta resolução
- PNG em alta resolução
Especificações Recomendadas
Para garantir a melhor qualidade de impressão, recomendamos que os arquivos atendam aos seguintes requisitos:
- Resolução mínima de 300 DPI;
- Modo de cor CMYK;
- Fontes convertidas em curvas;
- Sangria mínima de 3 mm;
- Respeito à área de segurança indicada no gabarito.
Arquivos Reprovados
Poderão ser recusados arquivos que apresentem:
- Baixa resolução;
- Elementos posicionados fora da área segura;
- Arquivos corrompidos ou incompatíveis;
- Problemas técnicos que comprometam a qualidade da impressão.
Caso isso ocorra, nossa equipe entrará em contato para orientar sobre as correções necessárias.
Área do Designer
Criação de Artes
A Futura Impressões oferece serviços profissionais de criação, adaptação e finalização de artes para impressão, atendendo empresas, profissionais e clientes em geral.
Serviços Disponíveis
Nossa equipe pode desenvolver:
- Identidade visual;
- Layouts personalizados;
- Adaptação de arquivos existentes;
- Tratamento e edição de imagens;
- Preparação e fechamento de arquivos para impressão.
Aprovação da Arte
Toda arte desenvolvida ou alterada por nossa equipe será enviada para aprovação do cliente antes do início da produção.
Após a aprovação da arte final, quaisquer erros não identificados durante a conferência, como textos, imagens, informações ou demais elementos, passam a ser de responsabilidade do cliente.
Garantia de Impressão
Compromisso com a Qualidade
A Futura Impressões utiliza equipamentos modernos, materiais de qualidade profissional e processos de produção rigorosos para garantir a excelência dos produtos entregues aos seus clientes.
Cobertura da Garantia
Nossa garantia cobre exclusivamente problemas decorrentes de falhas de responsabilidade da Futura Impressões, tais como:
- Defeitos de impressão;
- Erros de acabamento;
- Divergência comprovada entre o material produzido e a arte final aprovada pelo cliente.
Limitações da Garantia
Não são considerados defeitos de fabricação:
- Pequenas variações de tonalidade inerentes ao processo gráfico;
- Diferenças de cor entre monitores, telas e o material impresso;
- Desgaste natural causado pelo uso do produto;
- Danos decorrentes de instalação, armazenamento ou manuseio inadequado;
- Problemas originados em arquivos enviados pelo cliente.