Garantia de Impressão

Compromisso com a Qualidade

A Futura Impressões utiliza equipamentos modernos, materiais de qualidade profissional e processos de produção rigorosos para garantir a excelência dos produtos entregues aos seus clientes.

Cobertura da Garantia

Nossa garantia cobre exclusivamente problemas decorrentes de falhas de responsabilidade da Futura Impressões, tais como:

Defeitos de impressão;
Erros de acabamento;
Divergência comprovada entre o material produzido e a arte final aprovada pelo cliente.

Limitações da Garantia

Não são considerados defeitos de fabricação:

Pequenas variações de tonalidade inerentes ao processo gráfico;
Diferenças de cor entre monitores, telas e o material impresso;
Desgaste natural causado pelo uso do produto;
Danos decorrentes de instalação, armazenamento ou manuseio inadequado;
Problemas originados em arquivos enviados pelo cliente.

Política de Reimpressão

Quando a Reimpressão é Aplicável

A reimpressão poderá ser autorizada quando for comprovado que o problema ocorreu por responsabilidade da Futura Impressões, incluindo:

Defeito de produção;
Erro operacional interno;
Divergência relevante entre o material produzido e a arte aprovada.

Solicitação

A solicitação deverá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para análise, será necessário informar:

Número do pedido;
Fotos nítidas do material;
Descrição detalhada da ocorrência.

Análise Técnica

Todas as solicitações passam por análise técnica individual.

Caso seja constatada a responsabilidade da Futura Impressões, poderemos, conforme a situação:

Realizar a reimpressão integral do material;
Efetuar a reimpressão parcial;
Corrigir o produto, quando tecnicamente possível;
Realizar reembolso parcial ou integral, quando aplicável.

Casos Não Cobertos

A reimpressão não será concedida nos seguintes casos:

Erros existentes na arte aprovada pelo cliente;
Arquivos enviados com informações incorretas;
Imagens ou arquivos com baixa resolução ou qualidade insuficiente para impressão;
Informações incorretas presentes na arte aprovada;
Danos causados por uso, instalação ou armazenamento inadequados após a entrega.